Retours & Remboursements

Procédure de retour

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   Contactez-nous par email à contact@shop-french.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

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   Nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'emballage.

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   Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

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   Déposez le colis dans un point relais ou à La Poste.

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   Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
• L'emballage doit être intact et complet (accessoires, manuels, etc.)
• Le délai de 14 jours court à compter de la réception du colis
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre carte bancaire d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Le montant remboursé correspond au prix du produit hors frais de port initiaux.